諮商能幫我什麼?

很多人尋求諮商，是期望從「老師」那裡得到答案。期待一個「專業人士」可以給他專業的建議，讓他知道該怎麼作選擇。如果抱著這樣的期待去諮商，我想你可能會有點失望。因為諮商員不是命理師，他不會宣稱他通曉別人的命運，可以給別人一個「無誤的指引」。

在你進到諮商室前，諮商員不認得你。也許對你一無所知，也許僅限於表格上的基本資料。看不見你頭上的光是什麼顏色，也無法猜出你家幾個人，何時會有血光之災。你問他該選安琪還是瑪麗，諮商員也不能告訴你答案。

「那麼，諮商豈不是沒用，只是聊聊天而已?」

事實上，我認為諮商員的專業反而來自於他知道「我不知道」。很多人都以為諮商師是在「猜」人的心思。心裡一方面期待有一個大師可以透徹解析自己，一方面又很害怕被「看穿」。或是認為諮商師跟証券分析師一樣是在「分析」你這個人的性格，是電子股還是產業股，何時該買，何時該賣，從分析中得到下一步的指引。

對我來說，諮商比較像在「拼圖」。諮商員的專業不在「知道」，而是在「知道自己不知道什麼」。專業的諮商員知道每個人都是獨特豐富的，有自己複雜的生命故事。因為知道「自己不知道的很多」，所以不會遽下結論、隨意評論或回應。

諮商員的專業在於知道該去問什麼問題，幫助來談者去探索自己，拼出他自己的生命圖像。


因為知道自己知之甚少，所以諮商員需要提供「空間」讓來談者去說他自己。我可能知道你發生什麼事，但我不了解你對此事的獨特感覺。我可能知道你的感覺，但我不了解此事件在你生命中的意義。這些細微獨特的部份在生活中常常被「想當然爾」地略過了。但事實上同樣一個事件對每個人的意義都是不同的。這些部份在諮商中會慢慢檢視串連成更清晰的圖像。

有時候來談者以為他需要談的是「這個」，但實際上可能真正想談的是「那個」。這不代表來談者說謊，而是人常常需要在敘說和談論中才能發現隱含的思想和感情。

諮商員的技巧訓練即是在學習用適當的回應和問話、行動，來擴展這樣的述說談論，來深化彼此對來談者世界的共同了解。在技術的背後，更高層次的訓練在於用有系統的觀點(奠基於心理學、諮商理論、精神病理學、社會學理論…等)來決定要擴展哪一方面，要在哪裡深入，或在某處停留一陣子。

因為抱持著「我不知道」的態度，諮商員塑造出一個時空(space)，讓彼此更深更廣地去探索主角的生命、困境、傷痛以及力量。

"Not-knowing"不僅是諮商中一種重要哲學，也是在歷程中幫助諮商員產生想像力、創意，避免獨斷犯錯的一股重要推力。「Not-knowing」是一種對生命和世界尊敬的態度，也因此它讓我們更了解自己生命和外在的世界。了解自己與世界，正是我們突破困境重要的第一步。

下次你問:「諮商能為我作什麼?」我可能會回答「嗯…我不知道。也許我們一起來看看?」

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作者：「趙庭正心理師」
出處：「心理諮商筆記http://counselnote.blogspot.tw/」