網路溝通的不利因素：
一、簡化的語句：在手機上打字其實是一件辛苦的事，所以大家為了省力，往往盡量精簡字數，能短則短。而簡短的語句容易使人感覺到「命令」、「懶得多說」、「冷淡無情」、「公事公辦」、「拒人於千里之外」等感受，也就容易引發敵意或不滿。二、缺乏非語言訊息：網路文字沒有表情也沒有語氣，也就是為什麼會有這麼表情貼圖產生的原因。但是很多時候，講話的音調、速度、臉上的表情，肢體的姿態，都表達出我們的情感與內心的態度，這是表情貼圖難以取代的溝通訊息。
三、依賴圖像的年代：隨著資訊的爆發，大家越來越少閱讀，口語及書寫表達的能力也在退化。在學校跟國中生談話時，很多時候要孩子描述自己發生了什麼事，孩子卻說不清楚，拿出手機直接給我看照片或是談話截圖。大人也是一樣，常見在訊息軟體上傳一張照片，沒有說明沒有解釋，以為一切盡在不言中，卻容易讓讀者隨意投射解讀，反成為誤解的溫床。
四、已讀不回的焦慮：人們都是在自己有空的時候丟出訊息，忙的時候先處理自己的事，但是卻很難接受別人忙的時候不回訊息。事實上每個人作息不同，有空的時段不一樣。已讀不回經常被解讀為「不在乎」。但很多時候它是出自於「不知道該怎麼回」、「沒空回」、「想要好好回答但心中千言萬語，無法簡短回覆。」或者有時候，是我們傳送出的語句意味不明，或是過於瑣碎，硬要對方回覆實在是造成別人的困擾。
趙庭正心理師 心理諮商筆記 http://counselnote.blogspot.tw
如何維持親師網路溝通愉快有效：
一：親師先討論使用共識
老師陪伴孩子一整天，也需要有自己的休息時間，不該被當成24小時客服專線，老師可以在一開學就訂出使用守則，讓家長有所依循。例如：開放幾個時段可以線上溝通，但是其他時段老師也需要休息和備課，就不會讀訊息或回覆。一開始就把規則和界限講清楚，減少誤會。二、避免情緒性發言
班級群組是一個傳遞「訊息」的管道，而非發難的戰場。家長在群組發佈對老師或其他家長的情緒化發言以及各種指控，會引發更多情緒性發言。這種情緒會從網路延燒到班級，破壞氣氛，製造紛爭。最後受傷、受教權利受影響的，還是我們的孩子。三、個別意見私下溝通
沒有人喜歡被公開指責，因此不管是家長對老師的疑問，或是老師對個別家長的建議應該私下溝通，尊重彼此的尊嚴與隱私權。四、拒當怪獸家長，讓孩子獨立負責
作業忘了帶回家、發下來的考卷不曉得怎麼訂正，家長就丟訊息問老師要怎麼辦，這些本來是學生自己該注意或面對後果負起責任的事情，家長卻急著代勞解決。或是濫用網路溝通的即時性，「遙控」老師成為家長代理人提醒孩子在校要穿衣服、吃東西…。家長該學著放手，把學習的責任還給孩子，把教室的主控權還給老師。趙庭正心理師 心理諮商筆記 http://counselnote.blogspot.tw
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