媒體熱度對心理諮商的影響

最近心理諮商這個名詞越來越常見於媒體，關於這個現象我有一些感想。

首先從我自己的經驗出發。當人們知道我要行事心理諮商工作時，反應是相當的兩極化。第一種就是「那是什麼?」。第二種就是「哦，這個很熱門哦! 有前途。」

這些反應相當可以代表社會對心理諮商的認識。要不然就是一無所知，要不然就認為這是一個有錢賺的新興行業。而這樣的印象多半來自媒體。

「心理諮商」這個詞知名度提高是滿不錯的事，有需要的人會知道還有這樣的資源，促進潛在當事人與諮商資源的媒合。但若媒體報導較無深度或錯誤引用，則會加深污名化跟標籤化現象、造成社會對諮商師有錯誤期待，就不見得是好事。

諮商能幫我什麼?

很多人尋求諮商，是期望從「老師」那裡得到答案。期待一個「專業人士」可以給他專業的建議，讓他知道該怎麼作選擇。如果抱著這樣的期待去諮商，我想你可能會有點失望。因為諮商員不是命理師，他不會宣稱他通曉別人的命運，可以給別人一個「無誤的指引」。

在你進到諮商室前，諮商員不認得你。也許對你一無所知，也許僅限於表格上的基本資料。看不見你頭上的光是什麼顏色，也無法猜出你家幾個人，何時會有血光之災。你問他該選安琪還是瑪麗，諮商員也不能告訴你答案。

「那麼，諮商豈不是沒用，只是聊聊天而已?」

事實上，我認為諮商員的專業反而來自於他知道「我不知道」。很多人都以為諮商師是在「猜」人的心思。心裡一方面期待有一個大師可以透徹解析自己，一方面又很害怕被「看穿」。或是認為諮商師跟証券分析師一樣是在「分析」你這個人的性格，是電子股還是產業股，何時該買，何時該賣，從分析中得到下一步的指引。

對我來說，諮商比較像在「拼圖」。諮商員的專業不在「知道」，而是在「知道自己不知道什麼」。專業的諮商員知道每個人都是獨特豐富的，有自己複雜的生命故事。因為知道「自己不知道的很多」，所以不會遽下結論、隨意評論或回應。

諮商員的專業在於知道該去問什麼問題，幫助來談者去探索自己，拼出他自己的生命圖像。