場景是學校的諮商室，我的面前坐著一對焦急的父母，跟一個時而沈默時而憤怒的孩子。
父母細數著孩子各種問題：成績不佳、愛頂嘴、說謊騙父母、放學晚歸成天往外跑、回到家就把自己鎖在房間裡玩手機、上網…。青春期的孩子則是指責父母該管的不管，不該管的管太多，自以為了解他，但根本不知道他在想什麼，只會把各種罪名套在他頭上。
在彼此指責的語言背後，我看見父母對孩子充滿關心和期待，也看見孩子其實對父母非常在乎，渴望他們的了解。
那麼，為什麼親子間的關係會變得如此糟糕呢? 我想，是因為彼此互動出不信任的關係。
若說愛像水，信任關係就像一只玻璃瓶
先要有完整的瓶子才裝得進水，否則再多的水只是灑了滿地。所有的教育、教導，都要先由培養信任關係開始。而且一旦信任關係破裂了，要修補是很不容易的。裝入太冰的水或是太熱的水都可能讓玻璃瓶破裂。冷漠，缺乏陪伴、有要求沒肯定，固然不可能產生信任關係。不過，也不是時常叨念干涉，把關心強加在孩子身上，孩子就能感受到愛。
孩子談到各種事情，表達心裡的感覺和想法時，難免有不成熟的看法、透露不正確的觀念或行為。雖然適時的提醒和指正是必要的，但這時候大人提供一個心理空間，「好好聽孩子說完，好好聽懂孩子心裡面的渴望」必須擺在最前面。
如果孩子話才說了個頭，就被打斷，或是本來想要分享有趣的經驗，卻被潑冷水說「有空搞這些，怎麼不好好專心讀書!」，本來想講講心裡的難過或生氣，卻被指責說「一定是你自己有錯，要反省!」，那麼孩子下次還會想說嗎?
最可怕的事情不是孩子會犯錯，最可怕的事情是：孩子犯錯不敢跟你說。常常聽到大人說：「我很忙，我哪有時間花那麼多時間慢慢聽他說!」但是卻沒想到，輕率著急的回應方式一旦讓孩子失望受傷，重重把心門關上，要再回復彼此信任的關係可是得費上更多的時間力氣。
親愛的家長，成績可以慢慢進步，錯誤觀念可以慢慢修改。孩子都主動找你說話了，機不可失，多了解你的孩子，建立信任關係，才是最珍貴、最重要的事情。如果能夠耐心的傾聽，先給予情緒支持和簡單、真誠有力的鼓勵，等到孩子覺得被理解、被信任了，再提醒他應該注意的地方，孩子才聽得進去。如果有一天，孩子會主動來問你的意見，請你給他建議，恭喜你! 你已經成功地建立了很棒的信任關係!
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作者：趙庭正心理師出處：心理諮商筆記http://counselnote.blogspot.tw/
